"Nuestro Compromiso con la Excelencia Marca La Diferencia"
VISIÓN
Consolidarnos como el mejor hotel del Pie de Monte Andino Barines, del Occidente y de nuestro país Venezuela, adaptando nuestros servicios a las nuevas exigencias, logrando que nuestros huéspedes y clientes inicien y terminen su estadía con satisfacción de haber recibido en todo momento un servicio de excelencia, ofreciéndole un ambiente donde el cliente, no se sienta "un cliente" sino nuestro invitado especial y que nos perciba como su amigo.
OBJETIVO GENERAL
Brindar el servicio de alojamiento, alimentos y bebidas, recreación y diferentes eventos especiales a huéspedes y clientes para generar ingresos a través de un instrumento intangible denominado servicio para la satisfacción y necesidades del huésped prestando un servicio de calidad.
OTRAS METAS
Satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente tanto interno como externo. Creación de una oferta global del servicio hotelero y turístico Lograr el mantenimiento de las plantas físicas, tanto internas como externas para el mejor disfrute del huésped Capacitar al personal, para una mayor compenetración y desenvolvimiento con la empresa y el cliente.
VALORES DE LA ORGANIZACIÓN
Respeto:
En Quinta Real hotel valoramos y reconocemos a las personas. Propiciamos el buen trato
y las buenas relaciones dentro y fuera de la organización.
Excelencia:
En Quinta Real Hotel trabajamos buscando los mayores estándares de desempeño y calidad en el servicio para contribuir con el bienestar y confort del huésped y con los objetivos de la empresa.
Sabiduría (sinónimo de humildad)
En Quinta Real Hotel recibimos sugerencias y opiniones que ayuden a mejorar nuestros servicios, reconocemos nuestras debilidades y nos comprometemos a aprender de ellas.
Responsabilidad:
En Quinta Real Hotel somos responsables del bienestar, tranquilidad y buen descanso de los huéspedes y somos responsables a su vez, del desarrollo de las empresas, ambos ligados estrictamente a un buen crecimiento social, económico y ambiental de nuestra Venezuela.
Nosotros
MISIÓN
Desarrollar servicios de alojamiento, alimentos y bebidas, organización y ejecución de eventos, diversión y disfrute; innovadores, de la más alta calidad, mediante un alto espíritu de trabajo, e instalaciones adaptadas a la actual realidad, a fin de convertirnos en uno de los principales proveedores de estas prestaciones, que satisfagan o excedan las expectativas de nuestros huéspedes y clientes nacionales como extranjeros, sin olvidarnos de nuestra clientela local que merece un especial capítulo en la excelencia de nuestros servicios hoteleros.
NUESTROS PRINCIPIOS
Nuestro desarrollo está basado en lo siguiente:
Gestión Humana:
Quinta Real Hotel reconoce el compromiso que existe con sus colaboradores y el de ellos con el hotel, por eso se ha creado un grato ambiente de trabajo que incentive el bienestar y el desarrollo personal y profesional de cada uno.
Ética:
Para crecer y consolidar el desarrollo empresarial, Quinta Real Hotel parte de los principios éticos a ser aplicados con los clientes, proveedores, accionistas, empleados y con nuestra sociedad.
Desarrollo Social y Relaciones Comunitarias:
Quinta Real Hotel trabaja intentando logar un equilibrio con la sociedad, respetando los lineamientos establecidos por nuestro gobierno nacional, regional y local.
Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud.
Nuestros servicios están basados en la excelencia y calidad, que va estrictamente de la mano con la conservación de nuestro medio ambiente, evitamos la contaminación de nuestros ríos, de nuestro aire y evitamos también la emisión de ruidos dentro de nuestras instalaciones.
Cada uno de nuestros ambientes, tienes avisos y señales que nos ayudan a tener cuidado por el respeto y conservación de nuestro planeta.
Seguimos procesos nacionales e internacionales, así como las normas legales para prestar seguridad a los clientes, contra incendios, contra robos y otras tragedias. Los avisos y señales puestos en puntos estratégicos del hotel, ayudan a los huéspedes a seguir un ordenamiento para evitar tragedias.
La salud de nuestros clientes es constantemente vigilada y contamos con servicio médico a tan solo 10 minutos de haberlo requerido. La salud de nuestros colaboradores es también permanentemente controlada.
